由哈电锅炉承建的广西盛隆2×145MW燃气超临界项目8#机组于2022年3月31日上午9时38分一次并网成功，标志着我国燃气锅炉机组技术研发迈上了一个新的台阶，引领钢铁行业二次能源高效利用进入新时代，开启环保降碳的新篇章
。项目建设期间，哈电锅炉秉持“用户至上”的服务理念，为用户提供技术指导、质量监督、产品交验、跟踪服务等全方位闭环服务，保证了项目建设进度和工程质量，用优质服务创优质工程，获得用户的高度赞誉
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成立服务团队，全面开展服务
。项目建设伊始，为保证现场施工的顺利、高效进行，哈电锅炉第一时间成立了项目服务团队，选派了燃气锅炉服务经验丰富的安装技术员作为工程代表进驻现场，与公司各职能部门联动，全面开展现场技术服务工作
。针对全球首台高效超临界燃气发电锅炉这一全新炉型，哈电锅炉在安装工作初期便组织进行了细致、全面的设计及安装要点交底，与现场施工人员进行了深入交流，明确了安装过程中的重点、难点，并在锅炉安装全过程中始终保持现场的不间断服务
。在安装高峰期，哈电锅炉加派一名盛隆项目锅炉主要设计负责人员到现场，组成驻项目现场服务协调小分队
。现场小分队成员涵盖多个专业方向，业务分工明确，从设计问题解答、安装技术指导、现场问题协调处理、安装质量监督、设备开箱检验等方面进行了全面高效服务工作，为机组顺利投产提供了良好的服务和强有力的技术支持
。

多方协调，快速为用户解决问题
。在项目持续推进过程中，哈电锅炉始终将“用户满意”放在第一位，公司领导多次带队赴现场解决问题，还与用户、总包专门建立了“盛隆三方协调”工作机制，全方位协调项目安装过程中设计配合、应急处理及设备供货等问题，以保证问题可以得到快速解决
。作为现场与公司沟通的桥梁和纽带，哈电锅炉工程代表在盛隆现场与公司的项目管理团队紧密配合，针对项目实际安装节点和设备吊装施工顺序，沟通、传递设备需求信息，协调项目管理团队及时调整设备生产、发货顺序
。盛隆项目8# 锅炉于2021年8月钢结构开始吊装，9月完成顶板梁吊装，2022年1月水压试验一次通过，3月14日吹管结束，最终于2022年3月31日一次并网成功
。锅炉部件整体安装周期非常紧凑，水压、并网发电等关键节点均一次通过，顺利达到预期效果
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做好监装服务，提高安装质量
。盛隆项目现场服务协调小分队在做好本职工作的同时，还主动肩负起安装质量监督工作，保证各部件安装符合设计技术要求，提升锅炉部件整体安装质量
。在锅炉水冷壁吊装前的一次例行检查时，工程代表发现炉膛前墙刚性梁校平装置部分活动端已被现场施工人员误操作焊死，且有多处重要间隙位置与图纸要求不符，如不及时修正，在锅炉运行过程中必将影响锅炉的正常膨胀，最终可能导致水冷壁管屏撕裂、泄漏等严重后果
。按照施工进度要求此部分锅炉部件第二天就要吊装，工程代表立即通知业主、总包、施工管理人员，同时继续扩大检查，加班加点逐根核对，最终发现了17处焊接错误并联系施工单位按照要求于当天加班加点进行了返工
。这只是现场服务协调小分队在整个现场安装技术服务过程中重视质量监督的一个缩影，他们细致认真的工作态度、及时高效的工作作风，得到了现场参建各方的高度认可和肯定
。在机组顺利并网发电后，用户特发来一份感谢信，向哈电锅炉表达了对盛隆项目给予大力支持的感谢，也对长期驻现场的安装、技术、调试服务团队在工作中展现出的优秀职业素养和工作能力给予赞誉
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哈电锅炉深知服务的竞争是现代企业高质量发展的重要组成部分，服务质量是企业提高品牌竞争力的关键
。近年来，哈电锅炉通过加强用户走访，锚定问题导向和结果导向，以解决用户问题为突破口，提升用户认可度
。哈电锅炉着重加强质量信息反馈，用信息化手段更好地发现和掌握产品质量情况，不断改进产品质量，并通过持续加强现场典型问题的汇总和总结工作，总结经验、固化成果、举一反三，提升哈电锅炉各项目现场安装质量整体水平
。哈电锅炉始终坚持“诚信、笃行、创新、奋斗”核心理念，多措并举，增强服务意识和责任意识，不断提升服务质量，用优质服务创优质工程，不断巩固良好企业形象，为公司转型升级高质量发展提供坚实保障
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